Costruire, non dichiarare

[Onde #209] Non possiamo più dare per scontato che la fiducia sia implicita: va progettata, costruita, comunicata, confermata giorno dopo giorno

Se manca la fiducia, la comunicazione non funziona.

Una volta bastava scrivere bene. Bastava un claim brillante, un visual d’impatto, una promessa fatta con le parole giuste. Oggi non è più così, non è più sufficiente.

La fiducia – quella cosa che fino a poco fa davamo quasi per scontata – è diventata la variabile più critica nella comunicazione digitale.

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